Голосовий AI-агент
Налаштовуємо голосового AI-агента, який бере вхідні дзвінки, коли менеджери зайняті або офіс уже зачинений. Він говорить українською, відповідає на типові питання, записує на прийом у ваш календар і передає людині все складне. Запуск за 3–4 тижні.
Голосовий AI-агент відповідає на дзвінок так, як відповів би адміністратор. Вітається, слухає, що потрібно, відповідає про ціни, адресу й графік, пропонує вільний час і записує в календар. Після розмови надсилає вам коротке резюме і запис дзвінка. Пропущених дзвінків більше немає: агент піднімає слухавку о 21:00, у суботу і тоді, коли на всіх лініях уже розмовляють. Складне питання або роздратований клієнт переводиться на живу людину чи в чергу на передзвін.
Що ви отримуєте
Не перелік робіт, а те, що змінюється у вашому бізнесі після запуску.
Як це влаштовано
Запуск займає 3–4 тижні, і строк стоїть у договорі. Спочатку 2–3 дні слухаємо ваші дзвінки або розмовляємо з адміністратором: що питають найчастіше, де клієнти губляться і що зараз не встигаєте. Потім описуємо сценарій розмови від привітання до запису й передачі людині та збираємо базу знань. Сценарій ви погоджуєте до збірки.
Далі підключаємо агента до номера через IP-телефонію, до календаря запису і до CRM чи Telegram, куди приходитимуть резюме. Обираємо голос і вчимо агента правильно вимовляти назви послуг, адреси й ціни. Перш ніж агент поговорить з першим клієнтом, ви слухаєте тестові дзвінки і кажете, що звучить не так.
Кошторис погоджуємо до старту. Окремо від розробки йдуть хвилини телефонії та роботи AI: їх оплачуєте за фактом, рахунки оформлені на вашу компанію. До старту рахуємо, скільки це буде при вашій кількості дзвінків. Перший тиждень після запуску агент бере частину дзвінків, а ми щодня слухаємо розмови і доводимо відповіді.
У роботу входять сценарій, база знань, підключення телефонії, календаря й CRM, голос, переведення на людину, записи з розшифровкою і резюме, тиждень щоденних правок і 30 днів підтримки. Не входять вихідні обдзвони по базі, продажі по телефону за скриптом, нові номери в операторів і оплата хвилин.
Від вас потрібні доступ до IP-телефонії або готовність її підключити, календар чи CRM із розкладом, прайс і правила запису та людина, на яку агент переводитиме складні дзвінки. Якщо дзвінків менше десяти на день і адміністратор встигає, агент поки зайвий: краще почати з AI-бота в месенджерах.
Кому підходить
Чи підійде це вам?
Опишіть задачу двома реченнями. Скажемо чесно, чи потрібна вам ця послуга і скільки вона коштуватиме.
Як проходить робота
У кожного етапу зрозумілий результат і строк, тож ви завжди знаєте, де проєкт.
- 01Крок2–3 дніРозбір дзвінків
Слухаємо записи ваших дзвінків або розмовляємо з адміністратором: про що питають і де губляться клієнти.
- 02Крок3–4 дніСценарій і база знань
Описуємо розмову: привітання, відповіді, запис, передача людині. Збираємо ціни, графік і правила.
- 03Крок3–4 дніТелефонія й календар
Підключаємо номер через IP-телефонію, календар запису і CRM чи Telegram для резюме.
- 04Крок3–4 дніГолос і навчання
Обираємо голос, налаштовуємо агента, вимову назв і цін українською.
- 05Крок3 дніТестові дзвінки
Робимо десятки тестових дзвінків з різними сценаріями, разом слухаємо і виправляємо.
- 06Крок7 днівЗапуск і перший тиждень
Вмикаємо агента на частину дзвінків, щодня слухаємо розмови й доводимо відповіді.
- Розбір ваших дзвінків і типових питань
- Сценарій розмови і база знань
- Підключення до IP-телефонії й номера
- Голос і вимова українською під ваш бренд
- Запис у Google Календар або CRM
- Переведення на людину і черга передзвонів
- Запис, розшифровка й резюме кожного дзвінка
- Тиждень щоденних правок, 30 днів підтримки
Після запуску сайт не лишається сам: моніторинг, резервні копії й правки за підпискою від $70 на місяць.
Тарифи підтримки →Що ми вже зробили
Часті питання
Коротко про ціну, строки й те, що потрібно від вас.
Чи розуміє агент звичайну розмовну мову?
Так, українську й російську, разом зі звичною розмовною манерою. Відповідає українською голосом, який ви оберете. На тестових дзвінках ви самі почуєте, як це звучить.
Чи дізнаються клієнти, що говорить AI?
Ми радимо, щоб агент одразу представлявся віртуальним помічником. Це чесно, і так менше незручних ситуацій.
Скільки коштують хвилини?
Залежить від телефонії, моделі AI і тривалості розмов. До старту рахуємо орієнтовну суму на місяць під вашу кількість дзвінків, а рахунки оформлюємо на вашу компанію, без нашої націнки.
Чи потрібна нова телефонія?
Якщо у вас уже є IP-телефонія, наприклад Binotel чи Ringostat, працюємо з нею. Якщо звичайний мобільний номер, допоможемо підключити IP-телефонію і переадресацію.
Отримайте структуру та оцінкувашого проєкту
Опишіть задачу. Протягом робочого дня надішлемо структуру сторінки, відповідний пакет і наступний крок. Безкоштовно, ні до чого не зобов’язує.
Інші послуги
Часто беруть разом із цією.
Порахуємо ваш проєкт?
Розкажіть задачу, і протягом робочого дня ми повернемося з концепцією та вилкою по ціні. Безкоштовно й без зобов'язань.