Kvant
Чат 24/7

AI-консультант по базі знань

Налаштовуємо AI-консультанта, який відповідає клієнтам і співробітникам лише за вашими документами: прайсами, умовами, інструкціями. Ми збираємо з них базу знань і перевіряємо відповіді на реальних питаннях, а нестандартні звернення бот передає людині.

Що ви отримуєте
Відповідь протягом робочого дня Концепт і оцінка безкоштовно
−70%типових звернень у підтримку
0вигаданих відповідей
7 дн.звіт про питання клієнтів
Що це за послуга

AI-консультант по базі знань — це ваші документи, які самі відповідають на питання. Клієнт чи співробітник пише в чат на сайті або в месенджері. Далі консультант шукає відповідь лише у вашій базі й пояснює її простими словами. Поруч — посилання на документ, звідки взято відповідь. А складне питання разом з історією розмови переходить до менеджера.

Що ви отримуєте

Що ви отримуєте

Не перелік робіт, а те, що змінюється у вашому бізнесі після запуску.

Відповідає тільки з ваших документівПрайси, умови й інструкції стають єдиним джерелом, з якого консультант бере відповідь. Чого там немає, він не скаже, тому вигаданих відповідей нуль.
Видно, звідки кожна відповідьПід відповіддю стоїть посилання на документ і розділ. Клієнт чи менеджер перевіряє її за секунду, і суперечок «бот сказав інакше» більше немає.
До 70% типових звернень без менеджераЦіни, наявність, доставку, гарантію й строки бере на себе консультант. Команда відповідає там, де справді потрібна людина, і не вигорає на повторах.
Складне питання йде людині з контекстомЗаздалегідь домовляємося, на яких темах розмова переходить до менеджера: у чат, Telegram чи CRM. Клієнт не впирається в «не зрозумів питання».
Звіт про питання клієнтів на 7-й деньДашборд показує, про що питають і де консультант спіткнувся. Цей список стає планом: що дописати в базу, щоб відповідей ставало більше.
Базу оновлюєте самі, без розробникаБазу, віджет і доступи оформлюємо на вашу компанію й навчаємо команду. Змінився прайс, ви завантажуєте новий файл, і консультант відповідає вже за ним. Після запуску 30 днів підтримки.
Як це влаштовано

Як це влаштовано

Спершу дивимося, про що клієнти питають найчастіше, і збираємо все, де записані відповіді: прайси, договори, інструкції, листування з підтримкою. Потім 2–4 дні наводимо лад: прибираємо застаріле й дописуємо те, що досі ніде не було записано. Чорнову частину робить AI: ділить документи на фрагменти, готує чернетки відповідей, шукає суперечності між файлами. Люди вирішують, як консультант говорить, чого не обіцяє і коли краще передати розмову менеджеру.

Перед запуском проганяємо сотню справжніх питань ваших клієнтів і виправляємо кожну неточну відповідь. Консультант виходить до людей тільки після того, як ви побачили його відповіді й сказали «так». Далі ставимо віджет на сайт і в месенджери. Це займає один день, переробляти сайт не треба.

Кошторис погоджуємо до старту, строк записуємо в договір, нову задачу починаємо тільки після названої ціни. База, віджет і доступи оформлені на вашу компанію, NDA підписуємо за замовчуванням.

У роботу входять збір і чистка бази, пошук за змістом, посилання на джерело в кожній відповіді, передача складних питань у CRM, дашборд питань зі звітом на 7-й день, навчання команди і 30 днів підтримки. Не входять голосові дзвінки, оформлення замовлень і оплати, переробка сайту й реклама. Рекламу за бажанням оцінюємо окремо.

Після 30 днів базу ведете ви самі: завантажили новий прайс, і відповіді оновилися. Раз на місяць варто переглядати питання без відповіді й дописувати базу. Наступні місяці ведення рахуємо окремо. Консультант не підійде, якщо ціни й умови ніде не записані й змінюються щодня: спершу їх треба зафіксувати.

Кому підходить

01Оператори щодня відповідають на ті самі питання і не встигають до складнихЦе ваш випадок, беремося
02Умов, тарифів і винятків стільки, що нові співробітники плутаються місяцямиЦе ваш випадок, беремося
03Клієнти пишуть увечері й у вихідні, а відповіді чекають до понеділкаЦе ваш випадок, беремося

Чи підійде це вам?

Опишіть задачу двома реченнями. Скажемо чесно, чи потрібна вам ця послуга і скільки вона коштуватиме.

Як проходить робота

Як проходить робота

У кожного етапу зрозумілий результат і строк, тож ви завжди знаєте, де проєкт.

  1. 01Крок2–3 дні
    Розбір питань і документів

    Дивимося, про що найчастіше питають клієнти, і збираємо прайси, договори та інструкції.

  2. 02Крок2–4 дні
    Чистка бази знань

    Наводимо лад у документах: прибираємо застаріле й дописуємо те, що ніде не записано.

  3. 03Крок2 дні
    Налаштування пошуку

    Ділимо документи на фрагменти й налаштовуємо пошук, щоб консультант знаходив саме потрібний пункт.

  4. 04Крок1–2 дні
    Тон і межі відповідей

    Прописуємо, як він говорить, чого не обіцяє і коли краще промовчати, ніж вигадати.

  5. 05Крок1–2 дні
    Передача живій людині

    Домовляємося, на яких питаннях розмова переходить до менеджера: у чат, Telegram чи CRM.

  6. 06Крок2–3 дні
    Тест на реальних питаннях

    Проганяємо сотню справжніх запитів і виправляємо кожну неточну відповідь.

  7. 07Крок1 день
    Встановлення на сайт

    Ставимо віджет, перевіряємо його на телефоні й відкриваємо чат для клієнтів.

  8. 08Крокщомісяця
    Звіти й донавчання

    Раз на місяць переглядаємо питання, на які консультант не відповів, і дописуємо базу знань.

Рівень бюджету
Profi
$1,900+
Що входить у роботу
  • Збір і структурування бази: прайси, умови, інструкції
  • Налаштування пошуку за змістом і перевірка відповідей
  • Посилання на документ-джерело в кожній відповіді
  • Підключення до сайту та месенджерів компанії
  • Передача складних питань менеджеру й у CRM
  • Дашборд: які питання ставлять і на чому бот спіткнувся
  • Прогін сотні реальних питань ваших клієнтів
  • Навчання команди оновлювати базу та 30 днів підтримки
Правки: 3 раундиПідтримка: 30 днів

Після запуску сайт не лишається сам: моніторинг, резервні копії й правки за підпискою від $70 на місяць.

Тарифи підтримки →
Проєкти

Що ми вже зробили

Підряд — платформа підрядників та задач — Маркетплейс послуг · сервіс
Задача → Відгуки → Угода
ДемоМаркетплейс послуг · сервіс
Підряд — платформа підрядників та задач

На ринку послуг перемагає не найкращий майстер, а найгучніший. Замовник обирає наосліп, майстер конкурує лише ціною, а домовленості живуть у листуванні, яке потім неможливо довести.

Оголошення — дошка оголошень України — Дошка оголошень · маркетплейс
Пошук → Чат → Угода
ДемоДошка оголошень · маркетплейс
Оголошення — дошка оголошень України

На дошці оголошень користувач іде через 5 секунд, якщо не знайшов потрібне. Продавець іде, якщо розміщення займає більше двох хвилин. Виграє той класифайд, де обидва сценарії найкоротші.

М'ясторія — обіди в офіс — Корпоративне харчування · лендінг
Меню → Кошик → Доставка
Живий сайтКорпоративне харчування · лендінг
М'ясторія — обіди в офіс

Замовлення обідів у офіс зазвичай живе в месенджерах: хтось збирає побажання, хтось телефонує постачальнику, хтось зводить усе в таблицю. Кожен тиждень заново. «М'ясторія» виходила в корпоративне харчування й не могла дозволити, щоб цей хаос відлякував клієнтів на першому ж кроці.

kh.myastoriya.com.ua
Hespera — знайомства до побачення — Мобільний застосунок · знайомства
Симпатія → Пара → Побачення
У тестуванніМобільний застосунок · знайомства
Hespera — знайомства до побачення

У застосунках для знайомств симпатія часто так і лишається листуванням: ніхто не знає, куди піти, а «якось колись» не настає. Hespera веде від взаємної симпатії до зустрічі: підказує місце поруч з обома й допомагає запросити на конкретний день і годину.

hespera.com.ua
FAQ

Часті питання

Коротко про ціну, строки й те, що потрібно від вас.

Скільки коштує AI-консультант за вашими документами?

Від $1 900. У вартість входять збір і чистка бази, налаштування пошуку, віджет, передача складних питань у CRM, звіт на 7-й день і 30 днів підтримки.

Скільки часу займає запуск?

Залежить від обсягу документів. За етапами до запуску виходить приблизно 11–17 днів, точний строк записуємо в договір.

Що буде, якщо відповіді немає в документах?

Консультант не вигадує. Таке питання він передає менеджеру з історією розмови, а раз на місяць ми переглядаємо питання без відповіді й дописуємо базу.

Чи доведеться переробляти сайт?

Ні. Віджет ставимо на сайт і в месенджери за один день, переробляти сайт не треба.

Блог

Читайте також

Статті з нашого блогу на цю тему.

10 — Заявка

Отримайте структуру та оцінкувашого проєкту

Опишіть задачу. Протягом робочого дня надішлемо структуру сторінки, відповідний пакет і наступний крок. Безкоштовно, ні до чого не зобов’язує.

Відповідь протягом робочого дня
Концепт та оцінка за 48 годин
Дані не передаються третім особам
PDF
30 способів застосувати AI
Бонус за заявку
Бонус: PDF-гайд «30 способів застосувати AI у бізнесі». Надішлемо разом із відповіддю.
Або напряму, без форми
Телефон+380 50 074 33 29Поштаoffice@kvant.clickTelegram@Pashok345
МістоКиїв
Відповідь протягом робочого дня · концепт до 48 годин
Інші послуги

Інші послуги

Часто беруть разом із цією.

API + CRMАвтоматизація процесівЗ'єднуємо сайт, месенджери, таблиці й CRM, щоб дані переходили між ними без ручного копіювання. AI розбирає листи й заявки, заповнює картки та рахунки, а ми налаштовуємо 5–7 сценаріїв і стежимо, щоб нічого не губилося. Строк 5–15 днів.ДетальнішеКонтент/місAI-контент для соцмережВедемо ваші соцмережі: контент-план, тексти, зображення й короткі ролики на місяць наперед. AI готує чернетки й візуал, редактор доводить їх до вашої манери й звіряє факти, а ви погоджуєте весь пакет до публікації.ДетальнішеДашбордAI-аналітика та звітиЗводимо рекламу, сайт, CRM і касу в один дашборд, де видно, який канал приносить гроші. AI щотижня аналізує цифри й пише звіт звичайними словами: що спрацювало, що витрачає бюджет даремно і що змінити.Детальніше

Порахуємо ваш проєкт?

Розкажіть задачу, і протягом робочого дня ми повернемося з концепцією та вилкою по ціні. Безкоштовно й без зобов'язань.