Голосовой AI-агент
Настраиваем голосового AI-агента, который берёт входящие звонки, когда менеджеры заняты или офис уже закрыт. Он говорит по-украински, отвечает на типовые вопросы, записывает на приём в ваш календарь и передаёт человеку всё сложное. Запуск за 3–4 недели.
Голосовой AI-агент отвечает на звонок так, как ответил бы администратор. Здоровается, слушает, что нужно, отвечает о ценах, адресе и графике, предлагает свободное время и записывает в календарь. После разговора присылает вам короткое резюме и запись звонка. Пропущенных звонков больше нет: агент поднимает трубку в 21:00, в субботу и тогда, когда на всех линиях уже разговаривают. Сложный вопрос или раздражённый клиент переводится на живого человека или в очередь на перезвон.
Что вы получаете
Не список работ, а то, что меняется в вашем бизнесе после запуска.
Как это устроено
Запуск занимает 3–4 недели, и срок стоит в договоре. Сначала 2–3 дня слушаем ваши звонки или разговариваем с администратором: что спрашивают чаще всего, где клиенты теряются и что сейчас не успеваете. Потом описываем сценарий разговора от приветствия до записи и передачи человеку и собираем базу знаний. Сценарий вы согласовываете до сборки.
Дальше подключаем агента к номеру через IP-телефонию, к календарю записи и к CRM или Telegram, куда будут приходить резюме. Выбираем голос и учим агента правильно произносить названия услуг, адреса и цены. Прежде чем агент поговорит с первым клиентом, вы слушаете тестовые звонки и говорите, что звучит не так.
Смету согласовываем до старта. Отдельно от разработки идут минуты телефонии и работы AI: их оплачиваете по факту, счета оформлены на вашу компанию. До старта считаем, сколько это будет при вашем количестве звонков. Первую неделю после запуска агент берёт часть звонков, а мы каждый день слушаем разговоры и доводим ответы.
В работу входят сценарий, база знаний, подключение телефонии, календаря и CRM, голос, перевод на человека, записи с расшифровкой и резюме, неделя ежедневных правок и 30 дней поддержки. Не входят исходящие обзвоны по базе, продажи по телефону по скрипту, новые номера у операторов и оплата минут.
От вас нужны доступ к IP-телефонии или готовность её подключить, календарь или CRM с расписанием, прайс и правила записи и человек, на которого агент будет переводить сложные звонки. Если звонков меньше десяти в день и администратор успевает, агент пока лишний: лучше начать с AI-бота в мессенджерах.
Кому подходит
Подойдёт ли это вам?
Опишите задачу в двух предложениях. Скажем честно, нужна ли вам эта услуга и сколько она будет стоить.
Как проходит работа
У каждого этапа понятный результат и срок, поэтому вы всегда знаете, где проект.
- 01Шаг2–3 дняРазбор звонков
Слушаем записи ваших звонков или разговариваем с администратором: о чём спрашивают и где теряются клиенты.
- 02Шаг3–4 дняСценарий и база знаний
Описываем разговор: приветствие, ответы, запись, передача человеку. Собираем цены, график и правила.
- 03Шаг3–4 дняТелефония и календарь
Подключаем номер через IP-телефонию, календарь записи и CRM или Telegram для резюме.
- 04Шаг3–4 дняГолос и обучение
Выбираем голос, настраиваем агента, произношение названий и цен на украинском.
- 05Шаг3 дняТестовые звонки
Делаем десятки тестовых звонков с разными сценариями, вместе слушаем и исправляем.
- 06Шаг7 днейЗапуск и первая неделя
Включаем агента на часть звонков, каждый день слушаем разговоры и доводим ответы.
- Разбор ваших звонков и типовых вопросов
- Сценарий разговора и база знаний
- Подключение к IP-телефонии и номеру
- Голос и произношение на украинском под ваш бренд
- Запись в Google Календарь или CRM
- Перевод на человека и очередь перезвонов
- Запись, расшифровка и резюме каждого звонка
- Неделя ежедневных правок, 30 дней поддержки
После запуска сайт не остаётся один: мониторинг, резервные копии и правки по подписке от $70 в месяц.
Тарифы поддержки →Что мы уже сделали
Частые вопросы
Коротко о цене, сроках и о том, что нужно от вас.
Понимает ли агент обычную разговорную речь?
Да, украинскую и русскую, вместе с привычной разговорной манерой. Отвечает по-украински голосом, который вы выберете. На тестовых звонках вы сами услышите, как это звучит.
Узнают ли клиенты, что говорит AI?
Мы советуем, чтобы агент сразу представлялся виртуальным помощником. Это честно, и так меньше неловких ситуаций.
Сколько стоят минуты?
Зависит от телефонии, модели AI и длительности разговоров. До старта считаем ориентировочную сумму в месяц под ваше количество звонков, а счета оформляем на вашу компанию, без нашей наценки.
Нужна ли новая телефония?
Если у вас уже есть IP-телефония, например Binotel или Ringostat, работаем с ней. Если обычный мобильный номер, поможем подключить IP-телефонию и переадресацию.
Получите структуру и оценкувашего проекта
Опишите задачу. В течение рабочего дня пришлём структуру страницы, подходящий пакет и следующий шаг. Бесплатно, ни к чему не обязывает.
Другие услуги
Часто берут вместе с этой.
Посчитаем ваш проект?
Расскажите задачу, и в течение рабочего дня мы вернёмся с концепцией и вилкой по цене. Бесплатно и без обязательств.